• Igangsætteren skal sikre at forandringen gennemføres, og sikre at de nødvendige ressourcer er til stede.
• Målgruppen som er de medarbejdere som påvirkes af forandringen i adfærd eller arbejdsmetoder.
• Forandringsagenten forbereder og gennemfører forandringen.
• Ambassadøren kan via sin status i organisationen, påvirke Målgruppens adfærd og accept af forandringen.

Direktøren iværksatte straks, en række forandringer som skulle ændres hvis den nye virksomhed skulle overleve. Der blev tænkt nyt indenfor markedsføring, produktudvikling, produktion og personalepolitik.

Virksomheden havde langtidskontrakter med gamle kunder, og kunne derfor overleve i 3-4 år.

Direktøren planlagde et omfattende projektkatalog, som skulle sikre den nødvendige tilpasning til den private konkurrencesituation.

I begyndelsen var både mellemledere og medarbejdere positive, og medvirkede i en positiv og engagerende ånd. Imidlertid oplevede organisationen at direktøren ofte gik ind og ”blandede sig” i alle projekterne.

De fleste oplæg fra projektgrupperne blev ændret af direktøren. Direktøren kunne begrunde hvorfor forandringerne skulle være anderledes end foreslået af projektgrupperne.

Medarbejderne og mellemledelsen følte, at projekterne mere var direktørens projekt, og effekten var at medarbejderne og mellemledernes involvering og engagementet var faldende.