Hvad er Balanced Scorecard
Balanced Scorecard er et styringsværktøj, som viser om der er sammenhæng imellem virksomhedens ord og virksomhedens handling. Balanced Scorecard sætter virksomheden i stand til, at realisere de forventede økonomiske resultater – som forandringen vedrører. Samtidig overvåges, hvordan det går med at opbygning af nødvendige kompetencer, som sikre den fremtidige vækst og fastholde forandringen.
Balanced Scorecard er et styrings- og ledelsesværktøj, der bygger bro mellem strategi, vision og daglig drift – og mellem indsats og resultater.
Balanced Scorecard strategisk styringssystem
Balanced Scorecard omsætter også virksomhedens strategi til en omfattende række performancemåltal. Performancemåltal er et strategisk måleredskab og sætter ramme for et styringssystem.
Balanced Scorecard arbejder med, at de økonomiske målsætninger realiseres, men omfatter tillige “performance drivers”, dvs. de drivkræfter, der udløser de forventede resultater.
Balanced Scorecard skaber overblik over, hvordan virksomhedens overordnede mål, udviklingsindsatser og resultater hænger sammen. Værktøjet er inddelt i fire perspektiver (eller områder), og inden for hvert af disse skal arbejdspladsen opstille en række mål og målepunkter.
Balanced Scorecard – Balancerede perspektiver
Balanced Scorecard måler organisationens performens i forhold til de fire balancerede perspektiver:
- Det økonomiske perspektiv
- Kundeperspektivet
- De interne forretningsprocesser, samt
- Læring og vækst.
Antagelsen er, at en virksomheds udvikling styrkes når der er balance imellem de fire forskellige områder af virksomheden.
Virksomheden skal løbende måle på målene og vurdere, om der er balance mellem områderne. Det kan for eksempel være, at økonomiområdet ser fint ud, men samtidig løber medarbejderne stærkere end aldrig før.
Med den information får virksomheden mulighed for at reagere med det samme, hvis målene ikke nås, eller der ikke er balance i scorekortet. Balanced scorecard er ikke en fast og entydig størrelse.
De færdige scorekort for forskellige virksomheder kan se meget forskellige ud – både mht. til form og indhold.
