Kaos. Når man arbejder med væsentlige forandringer opstår der kaos.
Forandringsledelse er styring af kaos, hvor man arbejder med en struktureret tilgang til forandring fra den nuværende situation (Det kendte) til en ønsket fremtidig situation (Det nye). Overgangen – det er der hvor forandringen sker, og det er her kaos opstår.
Artiklerne beskriver Overgangen som kan være vanskelig og ofte kaotisk.