Kan forandringskaos styres?

Forandringsprocessen kan være vanskelig og kaotisk

Når man i en forandringsproces går fra "Det kendte" til "Det nye," går man igennem "Overgangen" som kan være vanskelig og ofte kaotisk. Kan forandringskaos i "Overgangen" styres?

Arbejdspresset øges, fordi medarbejderne på den ene side skal holde virksomheden i gang på "den gamle måde," samtidig med at de kæmper med at lære og bruge "den nye måde" at arbejde på.

Samtidig med at ledelsen presser på for at få forandringen gennemført i overensstemmelse med kunde og markedskravene.

Forandringsprocessen kan påvirke organisationen negativt

F.eks. vil produktionen og effektiviteten falde, fordi medarbejderne skal uddannes og trænes, og dermed går der tid fra den daglige produktion.

Eller fordi medarbejderne bruger tid på, at diskutere "Det nye" eller beklage sig over forandringen, hvilket alt sammen reducerer effektiviteten og produktiviteten.

Forandring reducerer effektiviteten og produktiviteten

Den negative indvirkning i organisationens produktivitet, som en forandring har, kalder vi "produktivitetsfaldet." 

En virksomhed har ikke råd til at miste for meget produktivitet, således at kunderne begynder at købe hos konkurrenterne, eller at vare på lager er udgået osv.

Det er derfor, det er så vitalt at være klar over: Hvor meget må produktiviteten falde f.eks. de næste seks måneder medens forandringen implementeres, og medarbejderne uddannes?

Eller hvor meget må kundeservicen falde førend det bliver kritisk for kunden, eller andre vitale spørgsmål som vedrører forretningen, i den tid som det tager at gennemføre forandringen.

Hvor meget produktivitetsfald kan virksomheden tåle?

En implementering af en forandring, og at holde produktiviteten oppe på det normale niveau, er i direkte i modsætning med hinanden - så hvordan håndteres det?

Som det første skal du prøve at estimere, hvor stort produktivitetsfaldet bliver:

• Spørg dig selv hvilke ting som kan gå galt, og hvor sandsynlig det er, at det går galt?
  
• Hvordan tror du, at medarbejderne vil reagere i "Overgangen," og hvordan vil reaktionerne påvirke produktiviteten? 

Identificer de kritiske områder som kan påvirke kundeforholdet

Hvilke områder kan virksomheden ikke tåle at ændre, førend den taber kunder og dermed omsætning og indtjening? Hvad er de vigtige funktioner for virksomheden?

Spørg dig selv og den øvrige ledelse hvor stort et produktivitetsfald virksomheden kan tåle førend det skader virksomheden i væsentlig omfang?

En veltilrettelagt forandringsstrategi og ledelse af forandring reducerer modstanden mod en forandringen, og dermed kan forandringen gennemføres med en højere produktivitet.

Alligevel, hvis målinger viser et for stort produktivitetsfald, og din forandringsstrategi er utilstrækkelig, kan du reducere produktivitetsfaldet yderligere ved at tilpasse målene for "Det nye."

Således at du balancerer implementeringen af forandringen og støtte organisationens kerneområder til et acceptabelt niveau.

Hvordan kan du hjælpe medarbejderne? ...

Trods det at du prøver på alle måder at gennemføre forandringen, på en så positiv måde som muligt for alle involverede, synes mange af medarbejderne at overgangen er svær.

Hvad kan du så gøre for at hjælpe dem?

• Først, respekter og anerkend de vanskeligheder som medarbejderne giver udtryk for.
• Fortæl medarbejderne at du forstår deres frustrationer, og at du ved at der er hårdt at lære ny teknik, eller nye processer, og nye måder at arbejde på.
• Giv et eksempler på forandringer eller nye måder at arbejd på, som du personligt har gennemgået, og som du synes har været svær, så medarbejderne føler, at de ikke står alene.
• De skal vide, at du ved hvor stressende det er samtidig at arbejde på den nye og gamle måde, og når man ikke ved hvornår den nye måde fungerer. Og medarbejderne skal vide, at du er klar over, hvilken energi medarbejderne er nød til at investere, når de skal lære at arbejde på den nye måde.
• På det praktiske niveau, skal du gøre alt for at reducere medarbejdernes stressniveau.

Du kan midlertidigt lempe arbejdspresset, give medarbejderne en pause, eller hvis dette ikke er muligt f.eks. lade medarbejderne få en ekstra 15 minutters frokostpause.

Eller et andet forslag kunne være at tilbyde massage til musklerne. Eller du kan hente en anerkendt pensioneret medarbejder som kan rådgive og supportere medarbejderne.

Du skal vise medarbejderne, at du ved at det tager tid, koster energi og økonomi at gennemføre forandringen, og at du på den bedste måde ønsker, at hjælpe medarbejderne kommer igennem det kaos som "Overgangen" er!

---

Ressourcer

Ønsker du og din virksomhed selv at kunne gennemføre succesfulde forandringer, har du her tre muligheder:

1. GRATIS tilmelding - eChange nyhedsbrev til viden om forandring hver uge - læs mere og tilmeld dig her!

2. GRATIS tilmelding - DIT NETVÆRK - til viden om forandring - l æs mere og tilmeld dig her!

3. Ledelse af Forandring - en forandringsmodel, med en række metoder og værktøjer. Gennem fire elementer uddannes din virksomheds eget forandrings-team - individuelt - til at implementer radikale såvelsom løbende forandringer med succes... - læs mere og tilmeld dig her!