Misforståelse og manglende tillid!

Typer af tillid

Beskrivelse

Grundlæggende underforståede tillid

Medarbejderne begynder at have tillid til hinanden.

Den "Grundlæggende underforståede tillid" er det bærer i næsten alle medarbejder relationer.

Livserfaringer er med til, at skærper og øge den "Grundlæggende underforståede tillid."

F.eks. vil tilliden til andre være brudt, hvis en medarbejder gentagne gange bliver svigtet.

Simpel tillid

Simpel tillid baserer sig på behovet for at overleve.

Simpel tillid er en uprøvet tillid, som sædvanligvis tages for givet og uden forbehold, indtil den pludselig kan tabes. (Soloman & Flores, 2001 s 59-63)

Blind tillid

Blind tillid baserer sig på en selv-benægtelse.

Når nogen blindt har tillid til andre, ser de kun hvad de selv ønsker at se, og afviser totalt at se efter, spørge ind til, eller prøve at forstå hvad øjne og øre fortæller dem.

Mennesker har nogle gange blind tillid når den "Grundlæggende underforstået tillid" svigter, og de krampagtigt kun ønsker at alt er i orden. (Soloman & Flores, 2001 s 81)

Betinget tillid

Betinget tillid er tillid indenfor specifikke grænser og områder.

Med betinget tillid har medarbejderen tillid til gruppen indenfor et specifikt område (f.eks. at ledergruppen driver forretningen ordentlig) men har ikke nødvendigvis tillid til ledergruppen indenfor andre områder (som f.eks. hvordan ledergruppen kører bil).

Næsten al tillid er betinget tillid. (Soloman & Flores, 2001 s 81)

Ægte indarbejdet tillid

Over tid vil den "Grundlæggende underforståede tillid" være blevet afprøvet i forskellige situationer, hændelser og omstændigheder som opstår ifm. de menneskelige relationer, når mennesker arbejder sammen.

Over tid vil den "Grundlæggende underforståede tillid" blive erstattet af "Ægte indarbejdet tillid:" som er tillid som er tilpasset gennem medarbejdernes relationer.

Tilliden er ægte, idet den reflekterer den sande natur af tillid mellem to grupper.

Med "Ægte indarbejdet tillid," forstår og respekterer hver enkelt relation tillidsgrænserne, områderne og grænserne hvorunder den enkelte medarbejder arbejder.

Hver relation ved i hvilken grad, de kan stole på den anden relation.

Aktivitet

Beskrivelse

1. Forstå årsagen til mistilliden

Førend du tager initiativ til at genetablere tilliden, skal du være sikker på, at du forstår årsagen og de underliggende grunde til mistilliden.

Hvornår forsvandt tilliden første gang? Hvornår registrerede du først gang problemet? Var tabet af tilliden gensidigt? Hvad kom først? Er der flere årsager?

2. Fastslå omfanget af mistilliden

Ved at forstå omfanget af mistilliden, kan du fokusere på de aktiviteter som vil kunne genopbygge tilliden og som sikre at dine aktiviteter står mål med problemet.

Det er måske unødvendigt at offentliggøre mistilliden, hvis det kun er ganske få medarbejdere som har mistillid.

3. Anerkend mistilliden

Hvis du åbent anerkender mistilliden, kan der ske ting og sager.

Det vil afvæbne de medarbejdere som er involverede og som ikke forventer at den manglende tillid kan genetableres.

Ved at du starter en dialog, og anerkende at der er en mistillid, indikerer du samtidig, at du er indstillet på at få løst problemet, og at du ønsker at genoprette tilliden.

4. Start i det små, men gør noget!

Tag det første skridt hurtigt, også selvom det måske er et mindre skridt, for at vise din villighed til at genetablere tilliden som engang har været der.

Det bedste sted at starte er simpelthen at øge kommunikationen og kvaliteten i din kommunikation.

Begynd at tale om forventninger, behov, frustrationer, muligheder osv. - om alt hvad der understøtter medarbejdernes forståelsen af at dine handlinger som leder.

5. Igangsæt din ændrede tillids skabende adfærd

Baseret på hvad du har hørt og lært om årsagen til mistilliden, kan du nu igangsætte forandringen af din adfærd, handlinger, kommunikation osv. som afspejler at du er klar over årsagen til mistilliden, og at du er parat til at gøre din del for at genoprette tilliden.

Start forsigtigt med genopbygningen og punkt for punkt tag den tid som opbygningen tager.

Samtidig giver du den anden part mulighed og rum til, i små trin stille og roligt, at afprøve om tilliden kan holde og om den er vedvarende.

6. Test dine fremskridt

Hvordan ser du nu den anden part? Hvordan ser den anden part på dig, og din adfærd, handlinger, kommunikation osv.?

Er I begge tilfredse med Jeres engagement?

Kan du se en ændring i medarbejdernes respekt, retfærdighed, åbenhed, troværdighed og adfærd?

7. Forvent ikke mirakler

Det tager tid, at udvikle og genoprette den "Ægte indarbejdede tillid".

Det kan være en årelang og hård proces, som kan tage mange år førend tilliden igen er genoprette.

8. Fremtidsmuligheder

Medarbejderen oplever, at forandringen fjerne medarbejderens fremtidsmuligheder for forfremmelser og lønforhøjelser, som medarbejderen har arbejdet hårdt og engageret på at opnå.